Termos e Condições

Por favor, leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de solicitar ou usar nossos serviços
O seu acesso e uso dos Serviços está condicionado à sua total compreensão e concordância com os Termos aqui descritos.
Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outros que acessam ou usam nosso Serviço.


1. Dados da Empresa

1 - Grand Wings Luxury Chauffeurs Lda
2 - Rua dos Bombeiros Voluntários Lt 3, 3.º B 8500-649 Portimão
3 - Contatos: PT+351938843853 | PT+351967988598 | UK +447884172659 | CH +41798013496 | booking@gwchauffeurs.com
4 - Agência de Viagens | Licença RNAVT nº 7874/2018
5 - Esta empresa cumpre todos os requisitos exigidos por lei, transfer e assistência a turistas em território nacional ao abrigo da Lei Portuguesa (atividades de Agências de Turismo e Viagens) (DL 17/2018 08 Mar / directiva UE 2023/2015)
6 - Regulador empresarial – Gabinete do Turismo de Portugal | info@turismodeportugal.pt
7 - Estamos registados na plataforma portuguesa do Livro de Reclamações | livroreclamacoes.pt


2. Pagamentos e Depósitos

1 - Em nosso site (www.gwchauffeurs.com) a GW propõe ao usuário as seguintes formas de pagamento via Viva Payments Services S.A.: a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard); b) Referência ATM; c) transferência de dinheiro; d) Alipay
2 - Em nosso site a GW também disponibiliza, pagamento via Paypal.
3 - Em casos excepcionais aceitamos dinheiro e apenas se não houver outra forma de pagamento. Quando por qualquer motivo houver um pagamento em dinheiro, esse pagamento deve ser feito no início de cada trabalho.
4 - Os preços devem ser entendidos em Euros, com taxas incluídas, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda. Todos os preços incluem IVA, que é cobrado até 6%.
5 - Existe uma sobretaxa de 3% ao cliente, cobrada em todos os pagamentos com cartão de crédito/débito.
6 - Todos os pagamentos directos ou depósitos só terão lugar após conhecimento e confirmação da direcção da empresa. Os serviços recebidos online serão confirmados somente após a verificação do pagamento.
7 - Os preços das reservas online não incluem feriados e feriados como Páscoa, Natal ou Passagem de Ano, onde serão aplicados custos adicionais de 50%. Todos os outros feriados estarão sujeitos a uma sobretaxa de 25%. Nesse caso, o valor excedido será solicitado através de um segundo pagamento com cartão de crédito, ou por pagamento pessoal ao motorista.
8 - O pagamento do aluguel de carro sob medida, depósito de 50%, será feito até 10 dias antes do evento.
9 - As reservas online exigem sempre o pagamento de 50% do valor total, a título de depósito. Os outros 50% serão entregues pessoalmente ao motorista.
10 - Serviços de última hora, devido ao curto prazo, exigem o pagamento de 100% do valor acordado. Sempre requer confirmação por e-mail e conversa telefônica, se possível, com a equipe responsável.
11 - Os encargos serão apresentados como Grand Wings Luxury Chauffeurs Ltd.


3. Política de Cancelamento e Reembolso

1 - Para todas as reservas os cancelamentos ou alterações devem ser efetuados e aceites pelos GW Chauffeurs até 24 horas antes da hora prevista de recolha. Caso contrário, a GW Chauffeurs reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor total já pago. Isso também se aplica a reservas feitas dentro de 12 horas do horário de coleta.
2 - A GW Chauffeurs solicita um mínimo de 24 horas de antecedência para qualquer reserva online, se pretender reservar um transporte com menos de 24 horas de antecedência – Ligue para a nossa equipa de reservas em +351938843853 / +41798013496 / +447884172659
3 - Se cancelar a reserva no prazo de 24 horas a partir da hora de início do aluguer, 100% de todo o dinheiro pago não é reembolsável.
4 - Caso o cliente não compareça na hora e local designados como ponto de recolha, todo o dinheiro pago não é reembolsável.
5 - Se cancelar um serviço Bespoke já reservado, 9 dias antes do evento, 100% de todo o dinheiro pago não é reembolsável.
6 - Se você cancelar o serviço de última hora, dentro da última hora para a retirada, 100% de todo o dinheiro pago não é reembolsável.
7 - Se o cancelamento for efetuado e reconhecido pela GW Chauffeurs conforme mencionado nas condições anteriores, a GW Chauffeurs reembolsará o valor total no prazo de 14 dias.
8 - Em todos os casos em que ocorra a restituição do pagamento ou depósito, a mesma ocorrerá mesmo por depósito em conta pessoal ou cartão de crédito; nota (qualquer cobrança de cartão de crédito não é reembolsável)


4. Termos e Condições

1 - A todo o momento, nas reservas de serviço, deve ser considerada obrigatória a menção da quantidade de bagagem.
2 - A GW não se responsabiliza pela quantidade de bagagem extra, que pode não caber no veículo contratado.
3 - Quaisquer pagamentos de viaturas extra, que porventura tenham de ser contratados por excesso de bagagem não declarada durante a reserva, são da inteira responsabilidade do cliente.
4 - A reserva pode estar sujeita a custos adicionais de estacionamento e tempo de espera. A maioria das nossas reservas incluem estacionamento e tempo de espera.
5 - A nossa política de espera é de 60 minutos após a aterragem do voo para todos os aeroportos, as reservas fora do aeroporto são de apenas 15 minutos de espera, depois serão cobrados 65€ por hora.
6 - Se pretender reservar um transporte com menos de 12 horas de antecedência, ligue para a nossa linha de apoio +351 938843853 / +41798013496 / +447884172659
7 - Como somos uma empresa sediada no Algarve, as reservas online que não incluem uma morada de recolha ou entrega no Algarve ou no Aeroporto do Algarve não são consideradas como Moradas do Algarve, pelo que necessitarão de confirmação ou reembolso. Este Reembolso caso ocorra será feito nos próximos 14 dias pela nossa equipe de vendas.
8 - Embora façamos o nosso melhor para sermos pontuais, você deve entender que não podemos ser responsabilizados por atrasos causados por circunstâncias alheias ao nosso controle, como o trânsito.
9 - Taxa de paragem: A taxa de 20€ aplica-se a quaisquer paragens no caminho para o local de entrega ou recolha, para levantar outro passageiro ou um item. O período de carência de 15 minutos é permitido nas paradas.
10 - Nossos motoristas dirigem em velocidades seguras e sensatas de acordo com as condições da estrada, tráfego e limites legais de velocidade.
11 - Nossa diária tem um acréscimo de 30% e é considerada entre 20h e 06h todos os dias.
12 - Os clientes são responsáveis por quaisquer danos interiores ou exteriores causados ao veículo que lhes foi alugado. Eles serão cobrados de acordo com os reparos e manobristas necessários.
13 - Veículos subcontratados podem ser fornecidos ocasionalmente.
14 - Ao fornecer seu endereço de e-mail, você permite que a Grand Wings Luxury Chauffeurs entre em contato com você usando e-mails e, em troca, prometemos nunca fornecê-lo a terceiros.
15 - Caso haja cobranças ou variações, incluindo quilometragem extra além do acordado, o cliente será cobrado de acordo.
16 - A qualquer momento, se necessário, nos reservamos o direito de trocar de veículo ou motorista.
17 - Todos os esforços serão feitos por nós para garantir que nosso veículo ou subcontratados cheguem a tempo.
18 - O(s) nosso(s) motorista(s) viaja(m) sempre pela melhor rota possível no dia, salvo indicação em contrário pelo cliente no momento da reserva.
19 - O(s) veículo(s) da GW Chauffeurs e os veículos subcontratados estão totalmente segurados para sinistros de passageiros e terceiros. No entanto, as propriedades do cliente são inteiramente por sua conta e risco e não seremos responsabilizados por quaisquer danos a tais propriedades.
20 - A GW Chauffeurs mantém os bens perdidos no seu escritório e esforçar-se-á por devolver ao cliente quaisquer bens que sejam deixados no(s) nosso(s) veículo(s) ou veículo(s) subcontratado(s) o mais rapidamente possível.
21 - A GW Chauffeurs tem o direito de recusar o transporte de qualquer cliente que esteja sob a influência de álcool ou drogas e cujo comportamento possa representar uma ameaça para o motorista ou para qualquer outro passageiro(s).
22 - A GW Chauffeurs mantém uma rígida política de não fumar em todos os nossos veículos.
23 - Cotações online não permitem feriados bancários ou nacionais, como Natal ou Réveillon, quando pode haver sobretaxa. Por favor, mencione no formulário de cotação se a reserva proposta cair em um feriado ou qualquer outra data especial.
24 - Nada acima mencionado nestes termos e condições afeta os direitos legais do cliente.


5. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A. Informações coletadas

1 - Os dados pessoais fornecidos pelo usuário são importantes para que possamos conhecer melhor os usuários e oferecer a você as informações e serviços mais precisos possíveis. Essas informações são registradas em nossos bancos de dados permitindo-nos um melhor relacionamento com o usuário. As informações são utilizadas apenas por nós e destinam-se apenas a facilitar os serviços que prestamos ao utilizador e a sua experiência de navegação no nosso website.

2 - Enquanto o usuário navega em nosso site, algumas informações podem ser registradas como data de acesso, endereço IP e tipo de navegador. Estes dados são importantes para a análise estatística, para melhorar as funcionalidades do nosso website e assim melhorar a experiência de navegação do utilizador.

3 - Durante um processo de reserva (processado principalmente por e-mail e/ou telefone) ou uma consulta, solicitamos dados pessoais (como nome, endereço, país, cidade, e-mail, número de telefone e outros) necessários para identificar o usuário e completar uma reserva ou uma consulta.

B. Uso de informações

1 - Não publicamos, compartilhamos, vendemos ou alugamos qualquer dado pessoal do usuário. Todas as informações recolhidas são utilizadas exclusivamente por nós para efetuar uma reserva, responder a perguntas dos utilizadores, efetuar análises estatísticas, melhorar o nosso website, comunicar com precisão com os utilizadores e para eventuais campanhas de marketing ou promocionais que possam ser revogadas pelo usuário a qualquer momento.

C. Cookies

1 - Cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site para o dispositivo do usuário. Podemos usar cookies para identificar o usuário caso você seja um usuário recorrente ou simplesmente para armazenar as preferências de idioma dos usuários e suas datas de pesquisa para que os usuários não precisem selecioná-los toda vez que acessarem nosso site ou toda vez que navegarem por diferentes páginas do nosso site.
2 - Nossos cookies não contêm nome de usuário, e-mail, endereço ou qualquer outra informação pessoal. Eles armazenam apenas informações abstratas relacionadas às necessidades de navegação.
3 - Os navegadores permitem ao utilizador eliminar cookies e/ou bloquear a sua utilização. No entanto, caso você faça isso, os usuários devem esperar desempenho e interatividade reduzidos entre o site e o usuário.

D. Segurança


1 - Nosso site usa conexões seguras e criptografadas SSL e todas as informações são armazenadas em servidores web seguros.
E. Mudanças na Política de Privacidade


1 - Temos o direito de alterar essas políticas a qualquer momento sem aviso prévio.
F. Suporte ao cliente


Caso tenha alguma dúvida ou pergunta sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco
Atenciosamente



Contacte-nos: +351 938843853 | Companhia
Esta empresa cumpre todos os requisitos exigidos por lei, transfer e assistência a turistas em território nacional ao abrigo da Lei Portuguesa (atividades de Agências de Turismo e Viagens)

(DL 17/2018 08 Mar / Diretiva da UE 2023/2015).


Tel:  PT +351938843853   UK +447884172659   CH: +41798013496    E-mail: global@gwchauffeurs.com

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